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Zufriedene Patienten in der ArztpraxisVerwandeln Sie mit Benimm und Stil Ihre

Patienten in zufriedene Stammpatienten

„Die beste Krankheit taugt nichts“ sagt der Volksmund. Um (Zahn)-Arztpraxen machen wir einen großen Bogen. Erst wenn wir gesundheitliche Probleme haben, suchen wir einen Arzt auf.

In dieser emotional schwierigen Situation erwarten wir fachliche Kompetenz, eine erfolgreiche Therapie und freundliche Zuwendung.

Patienten sind heute anspruchsvoller

Früher hielten sie Ihrem Arzt die Treue. Der Halbgott in Weiß war eine absolute Respektsperson, der sie blind vertrauten. Auch fehlte ihnen die große Auswahl an Ärzten, und auch eine eingeschränke Mobilität hielt sie von häufigen Wechseln ab.

Heute suchen sich unzufriedene Patienten sehr schnell einen anderen Arzt. Sie wünschen sich eine behagliche Praxisatmosphäre mit einem gut geschulten Team, das höflich und einfühlsam den Patienten mit Respekt begegnet. Sie möchten als Patienten ernst genommen werden und erwarten verständliche Erklärungen ohne medizinisches Fachchinesisch.

Eine entspannte Atmosphäre ohne spürbare Hektik und überlange Wartezeiten sind durchaus Kriterien, die einen Patienten zum Stammpatienten machen. Nutzen Sie die Chance, für sich und Ihr Team zu werben. Zufriedene Patienten empfehlen Sie weiter und geben im Internet positive Bewertungen ab.

Rufen Sie mich an.

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Ich freue mich auf Sie.

Seminarinhalte Praxis Knigge
  • Die Abläufe in der Praxis: Telefon, Anmeldung, Begleitung der Patienten zur Behandlung, Diagnostik, Diskretion
  • Das gepflegte und einheitliche Erscheinungsbild Ihrer Angestellten
  • Das Geheimnis der Körpersprache und die Wirkung auf andere
  • Der sensible Umgang mit Patienten bei extremen Stresszuständen
  • Die Rezeption – Visitenkarte der Praxis
  • Die Ausstattung des Wartezimmers
  • Allgemeine Umgangsformen: Begrüßen, am Telefon, vor und während der Behandlung, bei der Terminvergabe, Small Talk
  • Der Umgang der Kollegen und Kolleginnen miteinander

Die Schulung führe ich – soweit dies möglich ist –  als Inhouse-Schulung durch.

Gerne erstelle ich ein individuelles Angebot.



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